Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
Total 0,00 DKK
Fri fragt ved køb over 250 kr.
Hurtig levering
- Bestil inden kl. 14 på hverdage og vi sender samme dag
E-mærket webshop
Vilkår og handelsbetingelser


Virksomhedsoplysninger

Mezina A/S driver webshoppen www.mezina.dk
Mezina A/S 
Energivej 4
DK-6700 Esbjerg
Tlf.: 75 18 16 11 mellem kl. 8.00 - 16.00 (man-tors)
fredag kl. 8.00 - 14.30
E-mail.: webshop@mezina.dk
CVR: 15094532

Etableringsår: 1983
Hvis du har spørgsmål til bestilling, betingelser samt øvrig brug af webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte os på
tlf.: 75 18 16 11 mandag til torsdag kl. 8.00 - 16.00, fredag kl. 8.00 - 14.30 eller via mail på webshop@mezina.dk som vi besvarer indenfor 24 timer på hverdage.
Når du handler på Mezina.dk gælder en række betingelser, som du kan læse mere om herunder:
Priser og betaling

Når du handler på Mezina.dk er alle priser i danske kroner og inklusiv 25% moms og alle afgifter. Alle aftaler/ordrer indgås på dansk. For at handle på Mezina.dk skal du være fyldt 18 år. Når du accepterer vores købsbetingelser, tilkendegiver du samtidig, at du er fyldt 18 år.
Særlige tilbud/rabatkoder/introduktionstilbud m.v. gælder kun én gang pr. person pr. produkt. Efterfølgende ordrer faktureres til normal pris.
På www.mezina.dk kan du betale med enten Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB eller MobilPay.
Beløbet bliver fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Afregning på et internationalt kort sker efter 7 bankdage. Afregning på Dankort sker ved afsendelsen af varerne.
 
Forsendelse og levering

Mezina A/S tilbyder FRI FRAGT på alle danske ordrer over 250 kr. Fragten fratrækkes automatisk, når de produkter, der er lagt i varekurven, overstiger 250 kr.

Køber du for under 250 kr. er fragten 35 kr.


Ønsker du levering til Færøerne eller Grønland, bedes du inden bestilling kontakte os for fragtpriser og leveringsbetingelser.
Alle ordrer/forsendelser sendes gennem PostNord. Afgiver du din orde inden kl. 14.00 på hverdage, håndterer vi normalt din ordre samme dag eller senest dagen efter.

Levering vil normalt ske 3-7 hverdag efter, at vi har modtaget din bestilling. 
Som udgangspunkt har vi altid alle de viste varer i webshoppen på lager. Dog kan der i særlige tilfælde være tale om varer, som ikke er på lager og som derfor er i restordre. På varer, der er i restordre, kan der forekomme længere leveringstid.
Hvis du ikke har modtaget din ordre indenfor 7 hverdage efter du har afgivet din ordre, bedes du venligst kontakte os på tlf.: 75 18 16 11 mellem kl. 8 - 16 (man-tors) fredag kl. 8 - 14.30 eller på mail: webshop@mezina.dk

Fortrydelsesret

Når du handler hos Mezina A/S, har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes via mail til: webshop@mezina.dk eller telefonisk på: 75 18 16 11 eller ved at benytte fortrydelsesformularen her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i indpakning og original emballage.
Bemærk venligst at hvis du fortryder dit køb, skal du selv betale udgifterne ved tilbageleveringen af varen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Vi gør opmærksom på, at følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Eksempelvis naturlægemidler, homøopatiske lægemidler og andre lægemidler. 
Varens stand, når du sender den retur
 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
 
Hvis du fortryder dit køb, returnerer vi naturligvis det beløb, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet. 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Vi anbefaler, at du returnerer varen via Post Nord, som pakkepost. På den måde har du altid mulighed for at spore pakken i Post Nord’s system og det fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Du skal selv afholde alle udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling/transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet noget andet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret. 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Mezina A/S
Att. Webshop
Energivej 4
6700 Esbjerg
Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Du har altid to års reklamationsret på varer købt på Mezina.dk. Du skal være opmærksom at den fejl, du vil klage over, var til stede på købstidspunktet, eller at årsagen til den var til stede på købstidspunktet. Fejlen kan altså godt vise sig senere, når du har brugt varen en tid. Følger du som forbrugeren/køberen ikke de anvisninger, som der er givet af producenten, så bortfalder reklamationsretten, såfremt det har skadet varen. 
Undtaget er dog varer, hvis naturlige holdbarhed ikke holder i 2 år. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Det er dig, som skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering/ordrebekræftelse i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder. Fristen løber fra du har modtaget din vare.
Klag hurtigt
Hvis du opdager en fejl ved en vare og ønsker at reklamere/klage, skal dette ske inden for “rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen/manglen ved varen. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få fejlen afhjulpet. Hvis du klager inden for to måneder, fra du opdager fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.
Er din reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Mezina A/S
Att. Webshop
Energivej 4
6700 Esbjerg
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Benyt venligst reklamationsformular. Formularen bedes vedlagt varen ved returnering.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik 
 

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Mezina A/S.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
 

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Mezina A/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside (cookies)

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Opretter en kundekonto

- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

- Anmelder vores hjemmeside

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www. mezina.dk er Mezina A/S, Energivej 4, 6700 Esbjerg – CVR nr. 15094532
 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse/leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dignyhedsbrevet. Allenyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet fem år efter bogføring af din ordre – dette for at opfylde kravene i bogføringsloven.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.
Vi
har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata, som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse mail@mezina.com

Registrering af oplysninger
Cookies
Websitet Mezina.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed sikre den bedste oplevelse for dig.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personrelaterede oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, via din browsers indstillingsmuligheder.
Logstatistik
 
Mezina.dk anvender logstatistik. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. På Mezina.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Mezina A/S har tilladelse til at sende nyheder omkring vores produkter og andre sundhedsrelaterede nyheder til din e-mail. Dog kan du til enhver tid framelde dette, hvorefter du ikke modtager yderligere e-mail. Frameld dig vores nyhedsmail her
 
Klageadgang
 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail: webshop@mezina.dk eller telefonisk på tlf.: 75 18 16 11. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se mere her
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her
Kontakt
 
Henvendelser til Mezina A/S kan ske telefonisk på 75 18 16 11, mandag til torsdag mellem kl. 8:00 - 16:00, fredag mellem kl. 8.00 - 14.30 eller på mail: webshop@mezina.dk, som vi besvarer inden for 24 timer på hverdage.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23.02.2017